配送ポリシー
■お届け日数
・購入手続がご完了後から約2日～14日営業日程度となります。
上記のお届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便のため遅延が発生する場合もございます。
■複数購入した商品上のご注意
複数商品をご購入頂いた場合、複数のパッケージより梱包され配送になります。
①一回の注文につき、複数のパッケージは同じ日付にて出荷手続が行われますが、配達業者より配送スケジュールの調整等の理由でお届け日付は異なる可能性がございます。最初のお届けから３営業日以内全てのパッケージが揃えるはずだが、万が一、３営業日超過してもその他のパッケージが届かない場合はcs@enbun.jpまでご連絡ください。
②稀に配送漏れや物流プロセスにて紛失が発生する場合がございますが、大変お手数ですが、お荷物が到着後に不備を発見した場合、直ちにcs@enbun.jpまでご連絡ください。
③海外製品のため、当店では厳重に検品を行なっております。一部商品に不良等が発見し再製作を行なっている場合などは他の商品をお先に分納させていただいております。
■大型便到着後追加代金が発生する場合
海外輸入品の為、ごく稀に大型便到着時一部関税等は直接お客様に請求する場合がございます。こちらはお客様よりご負担項目では無いため、既にお支払い済みの金額は弊社より返済させて頂きますのでご安心ください。その場合で大変恐縮ではございますが、お支払い済の領収証やレシート等メールにて添付して頂き、cs@enbun.jpまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。お支払い内容の確認が取れましたら、返金手続きを進めさせて頂きます。
■配達費用
1回の注文につき、消費税込10,800円以上お買い上げいただくと、配送料を無料にてお届けします。
1回の注文につき、消費税込10,800円未満の場合、1,300円（税込）。
※北海道、沖縄、一部の離島は別途送料が発生しますが、お会計の際に自動的に送料が計算されます。
北海道：¥1,000円、沖縄：¥1,500円
※上記金額はクーポン/ポイント利用前の金額となります。
※キャンペーン開催中は、お買上げ金額に関わらず、送料無料となる場合がございます。
■配達方法
EMS、佐川急便、ヤマト運輸
その他陸運配達会社（地域によって異なる場合がございます）
※現状、配達会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
■追跡方法
アカウントお持ちの方：ログイン後マイページ画面にてご確認頂けます。
ゲストとしてご購入の方：運輸配送伝票番号・配送状況の確認は注文内容の確認メールにてご確認頂けます。
■お問合せ先
Email：cs@enbun.jp
■注意事項
稀に発送が遅れるケースも発生しますので、大変ご迷惑をお掛けして恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・上記のお届け日数は目安となります。入金が確認できた次第、最優先で発送出来るよう努めて参りますが、国際便のため遅延が発生する場合もございます。予めご了承ください。
・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。
・現状、お届け日時指定はできかねます。
・出荷量の増加による物流の混雑により、現在お荷物の到着までに通常よりお時間を頂戴しております。お届け日数を少しでも短縮するため、新しい配送ルートの追加や輸送体制の見直しを進めておりますが、依然として一部地域では配送に遅れが生じる場合がございます。
・休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させて頂く形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫（出荷手続き）のみが動いている場合がございます。
・出荷手配の完了している商品の指定日変更等は原則的に受け付けられません。その場合、納期は大幅に遅れる事が発生する可能性もございますので、予めご了承ください。
お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。万が一、上記の様な事が発生致しました際には、配送会社より連絡があった後、弊社カスタマサポート担当よりお客様に連絡し、お客様のご了承が取れた後にご請求をさせて頂きます。
・お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取り頂けますよう、お願い致します。
上記、ご迷惑を掛けしまして申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。